AtentoVerificada
12477490 - Especialista em Recuperação de Crédito I 5x2 - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de se comunicar, se coloca no lugar do outro e quer fazer a diferença? Esta oportunidade é para quem deseja atuar no atendimento ativo por voz, auxiliando clientes a reorganizarem suas finanças através de soluções de pagamento flexíveis e um atendimento humanizado. Buscamos profissionais motivados a transformar momentos delicados em experiências positivas, atuando de forma presencial na Unidade Santana (Zona Norte de São Paulo).
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo aos clientes via chamada de voz com foco em negociação e renegociação de débitos.
- Apresentar alternativas de pagamento, tais como parcelamento, quitação e reajuste de valores.
- Conduzir conversas com empatia, clareza, respeito e foco na resolução rápida de problemas.
- Atuar alinhado às estratégias de negócio e metas operacionais do cliente contratante.
- Garantir um atendimento humanizado e diferenciado, priorizando a satisfação do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
- Boa comunicação verbal, capacidade de negociação e escuta ativa.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Santana (Zona Norte de SP).
Diferenciais
- Experiência prévia na área de cobrança ou renegociação de valores.
- Facilidade para propor soluções financeiras e contornar objeções com agilidade.
O que esperamos
Esperamos que você traga determinação, empatia e foco em resultados para o nosso time. Se você busca um ambiente dinâmico, focado no desenvolvimento profissional e que valoriza o trabalho em equipe, esta vaga é para você.