AtentoVerificada
12436050 - Especialista Relacionamento Cliente Sales Services (Cross-Selling) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e eficiente? Esta oportunidade é para atuar no atendimento receptivo por voz de uma das maiores instituições de serviços financeiros do Brasil e da América Latina. Oferecemos um ambiente focado em excelência no relacionamento com o cliente, além de uma campanha especial com bônus de R$ 200,00 ao completar 90 dias de atuação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz aos clientes, identificando necessidades e esclarecendo dúvidas com clareza.
- Consultar e registrar informações em sistema para a execução de procedimentos operacionais.
- Negociar e buscar soluções para a regularização de pendências financeiras.
- Realizar a oferta de novos produtos e serviços ao término dos atendimentos, identificando oportunidades para o fechamento de novos negócios.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática e boa capacidade de digitação.
- Fácil acesso ao local de trabalho na região da Bela Cintra, em São Paulo - SP.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC) com foco em vendas ou cross-selling.
- Conhecimento prévio sobre indicadores de satisfação do cliente, como NPS e CSAT.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa empática, dedicada e com facilidade para se conectar com o público. Esperamos que você traga sua energia e capacidade de negociação para oferecer as melhores soluções em cada atendimento, garantindo a satisfação dos nossos clientes e o atingimento de resultados em equipe.